Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Winesommelier ApS
CVR-nr.: 45457850
Gammel Køge Landevej 261B, st. 1
2650 Hvidovre
Danmark
E-mail: kontakt@winesommelier.dk

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Leveringsomkostninger vises inden bestilling. Mængdepriser gælder kun samme vin/SKU, når niveauet er angivet på produktet. Prisen ved seks flasker gælder også større antal af samme SKU.

Betaling behandles gennem Transpayrent. De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen. Vi tager ikke kortgebyrer. Ved almindelige varekøb hæves beløbet ved afsendelse. For Cuvée gælder abonnementsvilkårene nedenfor.

Fragt

Vi leverer med PostNord i Danmark til pakkeshop eller hjemmeadresse. Levering tager normalt 1–3 hverdage. Bestil inden kl. 14 på en hverdag for afsendelse samme dag.

Under 499 kr.: pakkeshop 39 kr. og hjemmelevering 59 kr. Fra 499 kr.: pakkeshop gratis og hjemmelevering 20 kr. Grænsen beregnes på varebeløbet efter rabatter, inklusive moms og eksklusive fragt.

Cuvée-kvartalskasser sendes altid fragtfrit, også ved fornyelse. Indeholder ordren både Cuvée og løse vine, får hele ordren fri fragt.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@winesommelier.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du ønsker at fortryde dele af et køb, gælder samme vilkår som for hele ordrer.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Winesommelier ApS
Nørregade 28b, 1165 København K
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Winesommelier ApS
Nørregade 28b, 1165 København K
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Ved returnering bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Såfremt en returneret ordre vurderes ikke at være omfattet af en berettiget reklamation, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for gensendelse af ordren til kunden. Den aktuelle pris for gensendelse er 59 kr., som betales af kunden.

Cuvée – kvartalsabonnement

Cuvée indeholder tre flasker hver tredje måned med én levering pr. kvartal. Début koster 349 kr., Intermédiaire 549 kr. og Prestige 999 kr. pr. kvartal inklusive moms og fragt.

Abonnementet er løbende og fornyes automatisk. Betaling opkræves forud for afsendelse, og du modtager en bekræftelse pr. e-mail. Din næste kvartalsfornyelsesdato er den planlagte afsendelsesdato og vises på Min konto. Der er ingen fælles afsendelsesdato for alle medlemmer.

Niveauskift

Du kan skifte niveau via Min konto. Det nye niveau og den nye pris gælder fra næste kvartalslevering. Der opkræves ikke betaling ved selve skiftet, og næste betalingsdato bevares. En allerede betalt kasse ændres ikke.

Opsigelse og pause

Du kan registrere opsigelse eller pause på Min konto eller skrive til kontakt@winesommelier.dk. Beskeden skal være modtaget senest 14 dage før næste kvartalsfornyelse for at gælde den pågældende levering. Ellers gælder ændringen fra den efterfølgende kvartalslevering. På Min konto kan du se datoen, før du bekræfter.

Pause er gratis og kan vare én eller to kvartalsleveringer (tre eller seks måneder). Der opkræves ikke betaling for de leveringer, der springes over. Efter pausen genoptages abonnementet automatisk på den viste dato.

Prisændringer

Prisændringer varsles pr. e-mail mindst tre måneder før. Du kan opsige efter reglerne ovenfor.

Klageadgang

Kontakt først kontakt@winesommelier.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke bliver enige, kan du klage via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Se aktuelle betingelser, beløbsgrænser og gebyrer på deres hjemmeside. Du kan også læse om klageforløbet på forbrug.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Winesommelier.dk
Gammel Køge Landevej 261B, st. 1
2650 Hvidovre
E-mail: kontakt@winesommelier.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11. oktober 2026