Levering
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 3 hverdage.
Bemærk, at enkelte varer kan være på fjernlager, og der kan i sjældne tilfælde opstå lagerfejl. Skulle der opstå længere ventetid, vil vi informere dig hurtigst muligt.
Hvis en vare er på fjernlager, vil dette fremgå tydeligt på varens produktside sammen med en forventet leveringstid.
Returnering af ordre
Vi er kede af, at du ønsker at returnere din ordre.
Du kan altid købe en returlabel her:
https://return.shipmondo.com/winesommelier
(indsæt din egen Shipmondo-returportal, hvis du har en – ellers tilpas linket senere)
Reklamation
Vi beklager, hvis der er opstået problemer med din ordre.
Kontakt os venligst på [email protected] eller svar på din ordrebekræftelse, så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Hvis en returneret ordre vurderes ikke at være omfattet af en berettiget reklamation, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for gensendelse af ordren til kunden. Det aktuelle gebyr for gensendelse er 59 kr., som betales af kunden.
Fortrydelse
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt på Winesommelier.dk. Perioden regnes fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale for returforsendelsen, og du hæfter, hvis varen beskadiges under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Du har ikke fortrydelsesret på følgende:
Levering af forseglede varer, som af fødevare-, sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering (f.eks. vine med brudt forsegling eller kapsel).
